Política de Envíos.

Sobre el envío

Al comprar en la tienda online de Mood Boo, al precio final del carrito se le añadirá el concepto por envío del pedido.

Los envíos son gestionados por la empresa de mensajería de SEUR. El período de entrega es de 24 a 48h desde que el pedido sale de la oficina (es decir, desde que el pedido aparece en el estado de “completado”).

Estados de pedidos

Procesando : El pedido ha sido efectuado y en espera para ser preparado.

Esperando Etiqueta de Seur: El pedido ha sido comprobado y puesto a preparar. (Normalmente este proceso no se realiza y pasa directamente a espera de envío)

Esperando Envío de Seur: El pedido ya esta etiquetado con la dirección y preparado para salir de la oficina.

Completado: El pedido se encuentra en gestión del servicio de mensajería y en período de envío.

Cancelado: El pedido no se ha podido completar, y por lo tanto queda anulado.

Reembolsado: Se ha producido un reembolso del pedido efectuado.

¿Qué cubre el envío?

El envío cubre el transporte hasta la dirección proporcionada por el cliente (Solo domicilios). No se aceptan entregas en centros de recogida (del tipo citypaq).

El tipo de entrega es “Puerta a puerta”, es decir, que es necesario que a la hora de la entrega del pedido haya alguién en el domicilio que firme la recepción del pedido. No se dejan pedidos en el buzón u oficinas postales.

En caso de ausencia en el domicilio, el pedido será devuelto a la oficina. Por lo que acabaría el proceso de envio. Una vez en la oficina, para poder recibir el pedido, se debe realizar un Reenvío.

NO SE CUBREN reenvíos por ausencia en el domicilio. Solo serán cubiertos aquellos reenvíos que sean a causa de un error por parte de Mood Boo o de la empresa de mensajería bajo revisión del caso.

NO SE REALIZAN ENVÍOS FUERA DE LA PENÍNSULA NI INTERNACIONALES.

¿Qué implica un reenvío?

En el caso de ausencia en el domicilio o dirección erronea, el pedido será devuelto. Por lo que para poder recibir el paquete, se debe realizar de nuevo el proceso de envío. Esto supondrá por parte del cliente el abono de un nuevo servicio de envío del mismo importe que el envío corriente (También se podrá proporcionar una nueva dirección a través de un email a la dirección “himoodboo@gmail.com” indicando en el asunto su número de pedido y “cambio de dirección”.

Si se ha producido una devolución y reside en Madrid, podrá recoger su pedido devuelto en la oficina de Mood Boo (C/ de la palma nº74, 28015 Madrid (Madrid) Nailz Boo) sin coste adicional.

Cambio de dirección

Desde que realiza su pedido hasta un plazo de 2h podrá escribir un correo a “himoodboo@gmail.com” solicitando un cambio de dirección.

Si el envío ha sido realizado, no se podrán aceptar cambios de dirección.

Envíos a oficinas de SEUR

En el caso de que haya realizado un pedido, pero no podrá recibirlo en la dirección proporcionada, se puede habilitar la opción de recogerlo en oficina de SEUR.

Para ello, debe especificarlo en el momento de la compra hasta un plazo máximo de 2h (O bien añadiendo la dirección de la oficina de SEUR que usted desee en el proceso de compra, o enviando un correo a “himoodboo@gmail.com” indicando en el asunto el número de pedido y “envio oficina SEUR”).

La opción de envío a oficina se podrá realizar tanto en nuevos pedidos como en reenvíos de pedidos devueltos.

Solo podrá realizarse en oficinas de SEUR, y de forma escepcional, en el caso de que no poder recibirlo en el domicilio.

 

 

Para cualquier consulta, puede enviar un correo a “himoodboo@gmail.com”. Esta política de envíos entrará en vigor el 16 de Julio de 2018.

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